Ich habe ein Verbindungsproblem zwischen meinem Connected Thermostat und meinem Internet-Gateway.
Um die Ursache für den Fehler zu ermitteln, führen Sie bitte die folgenden Tests durch:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Access-Point (WiFi Router) mit einer 2,4-GHz-Frequenz verwenden.
2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den internen Speicher vollständig zu löschen (doppelte Unterbrechung):
- Trennen Sie die Bridge für 2 Sekunden.
- Verbinden Sie die Bridge wieder für 10 bis 15 Sekunden.
- Trennen Sie die Bridge für 2 Sekunden.
- Verbinden Sie sie wieder.
3. Führen Sie das Koppelungsverfahren für die Bridge erneut durch.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an die Somfy Hotline.
