Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :

• Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d'un tissu doux et non abrasif.
• Diminuez légèrement l'intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez.
• Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture.

Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l'image pour la lire depuis un écran d'ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez.