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Besoin d’aide ?

16 février 2023

Pourquoi je ne suis pas détecté lors du test de détection ?

Vous rencontrez des problèmes lors du test de détection. Assurez-vous tout d'abord :

  • D'avoir bien suivi les conseils de pose
  • D'avoir la face de détection de votre détecteur de mouvement correctement orientée face à la zone à protéger
  • D'être à portée de détection lors du test
  • Que votre smartphone est connecté à internet lors du test
  • Que votre Somfy One / One+ est branché et connecté à internet

Si aucune de ces solutions ne règle le problème, nous vous invitons à consulter notre forum.

Vos contacts par service

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    Somfy AG

    Vorbuchenstrasse 17 CH-8303 Bassersdorf Tél: 026 400 04 10 Du Lundi au Jeudi 08.00h - 12.00h 13.00h - 17.00h Vendredi 08.00h - 12.00h 13.00h - 15.00h

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