Vous êtes peut-être habitué(e) à utiliser plusieurs adresses e-mail, et lorsque vous tentez de vous connecter à votre site, l'App vous signale qu'aucun élément n'est installé.

Dans ce cas, c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour accéder à votre compte. De ce fait, vous êtes en train de créer un nouveau compte.

Revenez alors sur la page d'identification à l'application Somfy Protect, puis connectez-vous à partir d'une adresse e-mail.

Besoin de retrouver la bonne adresse e-mail associée à votre installation ?

Munissez-vous du numéro de série ou de l'adresse MAC de votre centrale et posez votre question sur notre Forum d'entraide, un conseiller Somfy vous répondra.