Vous allez être redirigé vers la description détaillée de la question.

Besoin d’aide ?

16 février 2023

Comment réinitialiser le Link de la Home Alarm ?

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré un redémarrage du Link.

Procédure

  • Débranchez le Link, le voyant du Link doit être éteint.
  • Si le voyant du Link est toujours allumé : maintenez le bouton présent sur le côté, jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. Si malgré cette procédure le voyant du Link ne s'éteint pas, veuillez attendre que la batterie du Link se décharge totalement (jusqu'à 6h maximum), le voyant s'éteindra à ce moment-là.
  • Rebranchez ensuite le Link tout en laissant le doigt appuyé sur le bouton pendant 8 secondes, puis relâchez le bouton.


  • Le Link redémarre, il est maintenant réinitialisé, ce qui est caractérisé par un clignotement sous la forme d'une "vague lente".

Attention : si votre Link était déjà installé, cette procédure effacera les paramètre WiFi de votre Link. Il conviendra de le ré-associer à votre réseau WiFi en vous rendant dans le menu "Réglages" > "Mes Equipements" > sélectionnez le Link puis appuyez sur "Changer de réseau WiFi".

Vos contacts par service

  • System-Exclamation markLoading

    Somfy AG

    Vorbuchenstrasse 17 CH-8303 Bassersdorf Tél: 026 400 04 10 Du Lundi au Jeudi 08.00h - 12.00h 13.00h - 17.00h Vendredi 08.00h - 12.00h 13.00h - 15.00h

  • Benefits-Voice ControlLoading

    Assistance technique

    Demandes écrites: info@somfy.ch Assistance téléphonique: 026 400 04 10

  • System-PhoneLoading

    Conseils & support avant-vente

    Demandes écrites: orders-ch@somfy.com Assistance téléphonique : 026 400 04 10

  • Services-In Home TroubleshootingLoading

    Service d'intervention à domicile

    Vous avez besoin de l'intervention d'un technicien Somfy ? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider, que ce soit pour les logements résidentiels ou les bâtiments tertiaires.

  • Buildings-BuildingLoading

    Projets tertiaires

    Demandes écrites : info@somfy.ch Assistance téléphonique : 026 400 04 10

  • Services-My Account ConsoLoading

    Retour d'articles défectueux

    Retour de marchandises défectueuses : Remplissez le formulaire accessible via le lien pour demander un retour pendant la période de garantie.