Besoin d’aide ?
Si vous avez des colis fortement endommagés, refusez-les et notez la cause du refus sur le récépissé de livraison.
Si vous avez des colis légèrement endommagés, ouvrez-les et vérifiez le contenu avant d'accepter la livraison puis indiquez vos réserves sur le récépissé de livraison.
Dans les deux cas, vous devez confirmer vos réserves au transporteur dans les 48h par courrier recommandé avec AR et nous transmettre une copie.
Vorbuchenstrasse 17 CH-8303 Bassersdorf Tél: 026 400 04 10 Du Lundi au Jeudi 08.00h - 12.00h 13.00h - 17.00h Vendredi 08.00h - 12.00h 13.00h - 15.00h
Demandes écrites: orders-ch@somfy.com Assistance téléphonique : 026 400 04 10
Vous avez besoin de l'intervention d'un technicien Somfy ? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider, que ce soit pour les logements résidentiels ou les bâtiments tertiaires.
Retour de marchandises défectueuses : Remplissez le formulaire accessible via le lien pour demander un retour pendant la période de garantie.
