Sie kommen nicht weiter und die Installation der Kamera wird nicht abgeschlossen. Es erscheint die Meldung "Das WLAN-Netzwerk wurde nicht gefunden".

1. Positionierung der Kamera

Achten Sie darauf, dass die Außenkamera so positioniert ist, dass sie über die Internet Box (oder den WLAN-Router) mit dem WLAN verbunden werden kann. Eventuell ist ein WLAN-Repeater erforderlich.

2. WLAN-Verbindung

a) Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem WLAN Ihrer Box verbunden ist. Testen Sie, ob Sie eine Website laden können. Falls nicht, starten Sie bitte Ihre Internet Box neu.

b) Die Außenkamera unterstützt bei der Verbindung mit dem WLAN die folgenden Elemente nicht:

• WPA-TKIP-Sicherheitseinstellung (diese Einstellung wird von der WiFi Alliance nicht unterstützt)
• WPA-CCMP-Sicherheitseinstellung (bei einigen Freeboxen standardmäßig aktiviert)
• 5 GHz WLAN-Netze
• WEP-Schlüssel mit weniger als 128 Bit
• WPS-Aktivierung

Hinweis: WPA2-PSK (AES) ist die empfohlene Sicherheitseinstellung

Nachstehend finden Sie einen direkten Zugang zu Informationen Ihres Internetanbieters zum Ändern der Einstellungen für Ihre Internet Box.

c) Stellen Sie sicher, dass der von der Internet Box verwendete WLAN-Kanal nicht überlastet ist.

Wenn es bei Ihnen zu Hause mehrere WLAN-Netzwerke gibt, ist der von Ihrer Internet Box verwendete Kanal möglicherweise überlastet. Unter Umständen müssen Sie den WLAN-Kanal in den Einstellungen Ihrer Internet Box (oder Ihres WLAN-Routers) ändern. Wir empfehlen, dass Sie zunächst Ihren WLAN-Kanal auf automatisch umstellen, sofern dies noch nicht der Fall ist. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, empfehlen wir, die WLAN-Umgebung zu überprüfen. Für die Kanalanalyse können Sie eine kostenlose App oder Software verwenden.

Diese Anwendungen bieten eine grafische Darstellung der Auslastung verschiedener WLAN-Kanäle. Wenn Ihr WLAN-Netzwerk auf einem Kanal liegt, der von mehreren weiteren Netzwerken belegt ist, verlegen Sie es auf einen weniger belegten Kanal. Sie können dies in den Einstellungen Ihrer Internet Box (oder Ihres WLAN-Routers) tun.

Im obigen Beispiel sind die Kanäle 1, 6 und 11 am stärksten ausgelastet. Daher wäre es vorteilhaft, den WLAN-Kanal der Box oder des Routers auf die Kanäle 3, 4, 8 oder 9 zu verlegen, die am wenigsten ausgelastet sind.

d) Bestimmte Umstände können auch die ordnungsgemäße Installation der Kamera behindern:

• Unternehmensnetzwerke
• geschlossene Ports an der Internet Box (oder dem WLAN-Router)

e) Beachten Sie einige Besonderheiten in Bezug auf den Namen und das Passwort des WLAN-Netzes

• Die Zeichen "+" und "&" im WLAN-Passwort bei der Erstinstallation (nach der Installation und dem ersten Update werden diese Zeichen akzeptiert)
• Der Name des WLAN-Netzwerks (SSID) und das Passwort dürfen zusammen nicht mehr als 45 Zeichen umfassen
• Leerzeichen im Namen des WLAN-Netzwerks (oder SSID) und im WLAN-Passwort

Wenn Sie schließlich aufgefordert werden, das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk einzugeben, achten Sie auf eine fehlerfreie Eingabe: Achten Sie auf die richtige Groß-/Kleinschreibung der einzelnen Buchstaben, da Groß- und Kleinbuchstaben enthalten sein können.