Häufige Fragen
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Fehlerbehebung
Selbst wenn die Anwendung korrekt konfiguriert ist, reagiert meine Heizungsanlage nicht auf die vom Connected Thermostat gesendeten Befehle.
Die LED an meinem Internet-Gateway leuchtet durchgehend grün, aber die APP teilt mir mit, dass die Installation nicht erfolgreich war.
Warum werden meine Eingaben über die mobile App nicht sofort vom Thermostaten übernommen?
Ich habe ein Verbindungsproblem zwischen meinem Connected Thermostat und meiner Internet-Bridge.
Warum leuchtet das Thermostatventil nicht auf, wenn ich die Produktsicherungslasche entferne?
Wenn ich meine Internet-Bridge anschließe, blinkt sie nicht rot/grün.
Das Internet-Gateway meines Connected Thermostats blinkt nicht mehr grün/rot.
Wenn ich das Gateway meines Connected Thermostats instatalliere, blinkt sie nie blau.
Ich kann nicht auf die Somfy Aktivierungsseite zugreifen, um mein Thermostatventil zu aktivieren.
Was soll ich tun, wenn sich der Thermostat nicht einschaltet, wenn ich die Batterien einlege?