Gelingt die Installation Ihres Somfy One / One+ nicht, befolgen Sie folgende Schritte:

1. Stromversorgung überprüfen

Prüfen Sie nach, ob das Somfy One / One+ Strom hat: Das Netzkabel muss auf der Rückseite richtig eingesteckt sein und das Netzteil muss direkt an eine Steckdose angeschlossen sein. Nehmen Sie am besten eine Wandsteckdose

Einige Sekunden, nachdem das Somfy One / One+ angeschlossen wurde, öffnet sich die Motorblende und die vordere Leuchte geht an. Um sicherzustellen, dass dieses Problem nicht am Netzteil liegt, schließen Sie das Somfy One / One+ direkt per USB an einen Computer oder an eine andere USB-Stromversorgung an.

2. Zurücksetzen des Somfy One / One+

Reinitialisieren Sie das Somfy One / One+ mithilfe des mit der Bedienungsanleitung mitgelieferten Stiftes (eine Büroklammer tut's auch).

- den Stift in das Loch auf der Rückseite stecken - eindrücken, circa 10 Sekunden gedrückt halten und dann loslassen

• die LED oben rechts sollte ein paar Sekunden weiß blinken und dann ausgehen.
• Sie müssen ein Tonsignal (Piepton) hören.
• Die obere LED ist erloschen und die untere LED sollte blinken (pulsieren).

Befolgen Sie die Anweisungen in dem Artikel:

Wie installiert man das Somfy One?

3. QR-Code lesen (Installationsverfahren unter Android)

Einer der Schritte der Installation des Somfy One / One+ unter Android ist das Lesen eines QR-Codes, der auf dem Display Ihres Telefons angezeigt wird. Damit das Lesen unter guten Bedingungen erfolgen kann, stellen Sie folgende Punkte sicher :

• Säubern Sie das Objektiv des Somfy One / One+ mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch.
• Stellen Sie die Hintergrundbeleuchtung Ihres Smartphones etwas schwächer ein
• Achten Sie darauf, dass Sie beim Auslesen nicht im Sonnenlicht oder sonstiger zu starker Beleuchtung stehen. Wenn es Ihnen dann immer noch nicht gelingt, den QR-Code zu scannen, machen Sie ein Bildschirmfoto und schicken Sie es an sich selbst, damit Sie ihn von einem Computerbildschirm oder einem Tablet auslesen können, oder drucken Sie den QR-Code aus und versuchen Sie es noch einmal.

4. Beachten Sie die Eigenschaften Ihres WLAN-Netzes

• Empfohlene Sicherheitsverschlüsselung: WPA2
• Kompatibel mit der Sicherheitsverschlüsselung WPA-CCMP (Standardeinstellung mancher boxes)
• Kompatibel mit 2,4-GHz-WLAN-Netzen (5,0 GHz nicht unterstützt)
• Unterstützte WEP-Schlüssel: bis 64 Bit
• Leerzeichen im Namen des WLAN-Netzwerks (oder SSID) und im WLAN-Passwort erlaubt